子育て情報メディア「コズレマガジン」を運営するコズレは、「子育て世帯の『自宅往診サービス』利用 市場調査2023」の結果を2023年12月8日に公表した。実際の利用経験は4％と少ないが、利用者のリピート志向は6割と高いことがわかった。
調査は、妊娠中・産後の女性を対象に2023年10月18日から11月7日にかけてインターネットで実施。有効回答数は531名。自宅往診サービスの認知については、「知っている」と回答した人は約47％、「知らない」と回答した人は約53%となった。「知っている」と回答した人の中で、「実際に受診が必要になる前から知っていた」人は約94％、「実際に受診が必要になってから知った」人は約7％となった。実需が発生する前のタイミングで、既に自宅往診サービスの存在を見聞きする機会が多いことがうかがえる。
一方で自宅往診サービスの利用経験については、「利用したことがない」人が約96％と圧倒的に多く、「利用したことがある」人は約4％という結果だった。認知はしているものの、まだ利用したことのない人がほとんどであることがわかる。
各サービス名の認知率の調査では、「ファストドクター」がもっとも高く、次に「みてねコールドクター」、「キッズドクター」が続く結果となった。利用率でも同様の傾向が見られる。ただし、下位になるほど、認知率と利用率の間の乖離が大きくなっており、認知度の高いファストドクターが選ばれやすいことがうかがえる。
サービスのリピート率の調査では、「まだ機会はないが、次回も同じ自宅往診サービスを利用したい」が約50％、「初回と同じ自宅往診サービスを利用した」が約14％となった。初回に利用したサービスと同じサービスをリピートした人、またはリピートしたいと思っている人が約64％と過半数を超えており、利用した人の満足度の高さをうかがわせる結果となった。
