イード・アワード2013「英会話スクール」発表…ベルリッツとEnglishtownが最優秀

　教育情報サイト「リセマム」は英会話スクールの顧客満足度調査を実施し11月12日、イード・アワード2013「英会話スクール」（イード英会話スクールアワード2013）を発表した。

教育・受験その他

2013.11.12 Tue 14:47

　教育情報サイト「リセマム」は英会話スクールの顧客満足度調査を実施し11月12日、イード・アワード2013「英会話スクール」（イード英会話スクールアワード2013）を発表した。

　調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講しているビジネスパーソンおよび大学生を対象に実施。「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「サポートの満足度」「講師の質」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「窓口対応の満足度」「教材の質」、オンラインでは「操作性」「サービス内容のわかりやすさ」の各部門について、5段階で評価した。

　英会話スクール（教室）の最優秀賞は2012年に続き「ベルリッツ・ジャパン」が受賞。オンライン英会話サービスではEnglishtownが初の最優秀賞を受賞した。

　主な結果は以下のとおり。

◆英会話スクール（教室）
・最優秀賞：ベルリッツ・ジャパン
・対象別
　ビジネスパーソン：ベルリッツ・ジャパン
　学生：COCO塾
・授業形態別
　グループレッスン：COCO塾
　マンツーマンレッスン：Gabaマンツーマン英会話
・コース別
　TOEIC：COCO塾
　日常英会話：COCO塾
　ビジネス英会話：ECC外語学院
・部門賞
　効果の満足度：ベルリッツ・ジャパン
　サポートの満足度：Gabaマンツーマン英会話
　講師の質：ベルリッツ・ジャパン
　教材の質：COCO塾
　レッスンプランの充実度：COCO塾
　窓口対応の満足度：NOVA
　コストパフォーマンス：COCO塾
　ブランドの信頼度：英会話イーオン

◆オンライン英会話サービス
・最優秀：Englishtown
・部門賞
　効果の満足度：レアジョブ
　サポートの満足度：NOVA WEB留学
　講師の質：Englishtown
　操作性：Englishtown
　レッスンプランの充実度：Englishtown
　サービス内容のわかりやすさ：NOVA WEB留学
　コストパフォーマンス：CyberTeachers
　ブランドの信頼度：Bizmates

　また、同時に実施した英会話スクールを選んだ理由（複数回答可）に関する調査では、教室では「立地がよい」（55.5％）、「窓口対応がよい」（31.7％）、「講師がよい」（31.7％）、オンラインでは「サービス内容がわかりやすい」（36.8％）、「レッスンを受けられる時間帯」（34.6％）、「操作性がよい」（29.5％）を重視していることがわかった。

　調査は2013年10月17日より10月24日までの期間インターネットで実施し、1,091の有効回答を得た。