JR東日本、LINEで問合せ対応「こども駅員Q&A」開始
東日本旅客鉄道(JR東日本)は、LINE公式アカウント「JR東日本Chat Bot」に、AIを活用してJR東日本の利用や各種サービスに関する問合せにチャット形式で回答するコンテンツ「こども駅員Q&A」を追加し、2019年2月13日にサービスを開始した。
デジタル生活
その他
advertisement

JR東日本のLINE公式アカウント「JR東日本Chat Bot」では、JR東日本の路線の運行情報やコインロッカーの空き状況などの情報を提供している。「こども駅員Q&A」はその1つの機能として、2017年度に期間限定で試行していたが、この度、顧客へ回答できるコンテンツを拡充してサービスを開始。駅情報やきっぷについてなどのJR東日本の利用に関する問合せや、えきねっとやモバイルSuica、大人の休日倶楽部などのJR東日本で提供している各種サービスの問合せにチャット形式で回答する。
こども駅員Q&Aは、LINE版とWeb版を提供。LINE版では、JR東日本Chat Botの画面メニューから「こども駅員に質問する」を選択し、問合せ内容を入力することで利用できる。Web版では、JR東日本Webサイトのトップページから「お問合せ」を選択し、「チャットでこども駅員に質問する」の検索窓に問合せ内容を入力することで利用できる。
「JR東日本Chat Bot」は、LINEアプリの「公式アカウント」から検索するか、友だち追加用のQRコードを読み込むことで友だちに登録できる。また、JR東日本アプリの「実験に参加する」(「こども駅員」のアイコンが目印)からも、友だち追加用のページにアクセスできる。
advertisement
【注目の記事】
関連リンク
この記事の写真
/
advertisement
特集
経験5年必須/リードエンジニア/サーバーサイドエンジニア/お金&ITで地域活性化/リモート可能/自社サービス
株式会社フィノバレー
- 東京都
- 年収450万円~800万円
- 正社員
事業開発/博報堂の新企業/完全在宅可能/年間休日126日
株式会社RUH
- 東京都
- 年収300万円~528万円
- 正社員
リモート管理/サービスデスク業務/年間休日120日以上/若手スタッフ活躍中/研修充実
株式会社リクルートスタッフィング情報サービス
- 神奈川県
- 月給21万4,512円~31万9,642円
- 正社員
「東京:リモート」広報/マーケティング部担当
ウィーメックス株式会社
- 東京都
- 年収750万円~1,200万円
- 正社員
内部監査 @業界最大手を誇るゲーム運営のプロフェッショナル/リモート可
株式会社マイネット
- 東京都
- 年収400万円
- 正社員
世界的に有名なスマホ・PCメーカーのコールセンター/フルリモート/髪色ネイル自由/副業OK/インセンティブあり
TDCX Japan株式会社
- 埼玉県
- 月給26万6,228円~
- 正社員