2024年度神奈川県公立高校入学者選抜のインターネット出願システムのメール受信障害について、神奈川県教育委員会は2024年1月19日午後2時、Gmailの受信に対応し、すべての志願者が出願システムを利用できるようになったと発表した。
神奈川県公立高校入学者選抜では、2024年度より一般募集など2月に検査を行う募集でインターネット出願を導入。志願者は、インターネット出願期間（1月24日～31日正午）の前までに志願者アカウントを作成することになっている。ところが、志願者が事前登録にGmailを使うと受信ができない障害が発生。これまで、Gmail以外のメールアドレスへの登録を呼びかけるなどの対応を行ってきたが、障害の解消には至っていなかった。
今回、1月19日午後2時（第13報）では、メール受信障害が解消され、すべての志願者が出願システムを利用できるようになったと発表。これまでメール案内ができていなかった@gmail.comのみの所有者や、「志願者基本情報確認済」で@gmail.comで登録しているが、そのほかのメールアドレスへ変更不可の人にも対応したとしている。
メール受信障害の対応については、志願者・保護者向けの障害対応フローチャート（第11報掲載）を確認するよう依頼。また、docomoとauのキャリアメール利用者には、迷惑メールフィルター設定の影響で、メール受信ができない場合があるため、第11報掲載資料「メールアドレス（ドメイン）の受信設定方法について」の確認を呼び掛けている。
なお、GmailとGmail以外のメールアドレスで2つ登録している場合は、システムの安定的な運用のため、Gmailへのメール送信は制限しているという。神奈川県教育委員会は、「ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします」とのコメントを掲載。今後、新たな情報については、随時公表予定としている。
