【クレーム対応Q&A】家庭訪問に来ないでほしい

 保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第7回は「家庭訪問は自宅以外の場所でお願いしたい」。

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 学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第7回は「家庭訪問は自宅以外の場所でお願いしたい」。

家庭訪問で得られる情報は多い


 今回のテーマは「家庭訪問」です。私は、家庭訪問を「した」ことも、「された」こともあります。教師の立場として、そのメリットが大きいことは理解しています。ただ、訪問される側の家庭にさまざまな負担があることも事実です。

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《鈴木邦明》

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